マーケティング上の口コミ効果はあるのか？

Posted on 12月 25, 2011
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最近は商品や企業のサービスなどあらゆるものに対して口コミが付きます。
口コミは実際の利用者・経験者からの情報なので、どんな情報源よりも参考になると考えられているためか、インターネット上での商品販売を見ているとほとんど口コミがついています。
私も商品の購入には必ず口コミを利用していますが、そういった方は多いんじゃないでしょうか？
では、実際の口コミの効果とはどんなものなんでしょうか。
近年、ネットなどの影響で口コミは広がりの速さを見せています。
あるアンケートでは口コミからの購買行動があったと回答した人は全体の80％以上というデータが出ているようです。
また、このパーセンテージは年々上がってきているのだとか。
口コミは商品購入を迷っているときの後押しという形でも利用されるようです。
実際、私も口コミを大いに利用しているのでこの結果、よく理解できます。
しかし、口コミは個人差があるので一概に信じきれるものではないですが、マーケティング上の口コミ効果は本物といえるでしょう。

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