意外にパワフル、口コミの効果！
Posted on 12月 21, 2011
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最近、口コミって凄いなぁ、と
その素朴な口コミパワーに唖然とすることが数回立続けにありました。
１つは歯医者です。
私は最近知人の紹介で歯医者を変えました。
紹介してくれた知人が
「あそこの先生はすごく腕がいい。
私のこの歯はあの先生が治療してくれたのよ」と、以前は虫歯でガタガタ、歯並びも悪かった彼女の歯が
今はとてもきれいになり、笑顔が素敵になった様子を目の当りにして、
私は彼女の歯科医に変えたのです。
すると、歯医者の受付嬢が、「XXさんがあちこちで綺麗になった歯をみせてきてくれるから、彼女の紹介で５，６名新しい患者さんが増えた」と言っていました。
地域の雑誌に広告をだすより、集客力があったそうです。
もう一つは、レストラン。
ある日私は某タイ料理のレストランに行こうと思っていました。
そのレストランに行ったことがある人３名に、それぞれ別々に
「あのタイ料理店はどうでしたか？」と質問したら、
３名共が「あの店はサービスが悪い。
」
「注文をとりまちがえた」「おつりをまちがえた」
「クレジットカードが使えないよ」などと色々意見を聞く事ができました。
そのおかげで、「あの店は悪いけど、こっちのタイ料理店は美味しいよ、いってみたら？」と提案してもらう事ができ、美味しいタイ料理を頂くことができました。
このように生の声というのはすごい口コミ パワーがあるなぁ、と
いつも思っています。
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